8.01 Familiarização e Processo de Embarque / Desembarque de Passageiros

Familiarização e Processo de Embarque / Desembarque de Passageiros

 

 

1. OBJECTIVO

Descrever todas as tarefas relacionadas com as ações de familiarização e processo de embarque e desembarque de passageiros em navios de passageiros

 

2. ÂMBITO

Sistema de Gestão de Segurança (SMS).

 

3. EXCEPÇÕES

Nenhuma.

 

4. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Regulamento nº 1/2015 – Regulamento do transporte inter-ilhas de Passageiros, Bagagens e Cargas por via Marítima.

 

5. RESPONSABILIDADE

Comandante.

 

6. DESCRIÇÃO DE RESPONSABILIDADES

• É da responsabilidade do Comandante observar e fazer cumprir o estabelecido neste procedimento, delegando tarefas de execução nos Oficiais da secção do convés e nos tripulantes pertencentes ao “Pessoal de Câmaras” do navio.

• “Pessoal de Câmaras” – Conjunto de tripulantes cujas funções a bordo estão relacionadas com a receção dos passageiros aquando do embarque / desembarque dos mesmos e prestam serviços de natureza comercial, hoteleira, entretenimento e acompanhamento pessoal.

• Com o objetivo de organizar e cumprir as tarefas relacionadas com as ações de familiarização e controlo de embarque / desembarque de passageiros, deverá ser implementado o abaixo descrito:

 

6.1. Comandante

• Supervisiona e mantém-se informado todas operações, através dos meios de comunicação internos existentes;

• Mantém / Recebe comunicações do Oficial Imediato

• Mantém / Recebe comunicações do Marinheiro de serviço (ronda constante pelo navio);

• Observa informações visuais do sistema de CCTV interno existente (diversos pisos);

• Recebe da rececionista o número exato de passageiros embarcados, ficando; detentor dos bilhetes dos passageiros;

• Efetua ronda ao navio, a navegar, pelos salões e outras áreas que entenda, com Imediato na ponte de comando;

• Faz comunicações em direto aos passageiros, no sistema áudio do navio, se entender e achar necessário;

 

6.2. Imediato

• Acompanha e controla o embarque / desembarque dos veículos no convés de carga (CarDeck);

• Informa condutores (passageiros) portas de acesso aos pisos dos salões;

 

6.3. Marinheiros

• Recebe passageiros no piso (portaló) de entrada;

• Encaminha e informa passageiros da localização salões, sala entretenimento crianças, zonas de lazer ao ar livre. Etc.;

• Orienta passageiros na arrumação de bagagens mais volumosas no local adequado previsto;

• Faz ronda e inspeção a todos os locais do navio onde os passageiros têm acesso, com atenção especial para os de maior risco;

• Detectando situações anormais comunica com ponte;

• Sempre de escuta com o seu equipamento de comunicação com a ponte;

 

6.4. “Pessoal de Câmaras”

• Recebe passageiros no cais, junto à escada de acesso ao navio

• Executa a emissão das gravações de familiarização e informações em direto diversas no sistema áudio do navio;

• Colabora com os Marinheiros na receção dos passageiros, se necessário;

• Encaminha e informa passageiros da localização salões, sala entretenimento crianças, zonas de lazer ao ar livre. etc.,

• Atende passageiros na prestação de informações diversas;

Todos os tripulantes que executam tarefas relacionadas com o acompanhamento e controlo de embarque dos passageiros, deverão estar nos mesmos locais aquando da operação de desembarque dos mesmos, completando assim o processo.

Complementando este procedimento deve ser observada a definição de funções de todos os elementos do Pessoal de Câmaras.

 

7.  EMISSÃO DE TÍTULOS DE TRANSPORTE

A emissão dos títulos de transporte para o embarque dos passageiros no navio é efetuada por sistema informático em operadores comerciais, autorizados pelo Armador ou pelo Afretador, no cumprimento da legislação nacional aplicável.

Listagem nominal, identificativa dos passageiros e viaturas a embarcar referenciando o porto de destino destes, deverá ser fornecida pelo Armador ou Afretador para conhecimento do Comandante do navio antes da largada deste do porto onde inicia a viagem.

 

8.   EMBARQUE DE PASSAGEIROS

Deverá o Chefe do Pessoal de Câmaras proceder à coordenação do serviço para o controlo dos títulos de embarque dos passageiros, efetuado aquando do embarque daqueles nas rampas de acesso ao navio.

Como suporte para o controlo de embarque referido, o Armador ou o Afretador fornecerão listagem nominal dos passageiros a embarcar no porto de origem e a movimentar nos diferentes portos de escala da viagem.

O Comandante deverá ser informado, por escrito e antes da largada do navio, da contagem final do número de passageiros embarcados, no cumprimento da lotação máxima de segurança do navio definida no “Passenger Ship Safety Certificate”.

 

9.  DESEMBARQUE PASSAGEIROS

Deverá o Chefe do Pessoal de Câmaras proceder à coordenação do serviço para o controlo do número de passageiros desembarcados, efetuado aquando do desembarque daqueles nos portos de destino e escala.

O Comandante deverá ser informado, por escrito e antes da largada do navio, da contagem final dos passageiros desembarcados e em trânsito.

Restrições ao embarque e desembarque dos passageiros e das suas bagagens são referidas no SSP no âmbito do ISPS CODE.”

 

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